Con base en dicha medición, para los habitantes de la capital del estado, los principales problemas que existen son: baches en calles y avenidas, un pésimo servicio del abastecimiento de agua, además de un deficiente servicio de alumbrado público.

La encuesta hace una comparación de dichos servicios de marzo de 2024 con marzo de este año, en donde identificó que la gestión de Islas Reyes no ha logrado mejorar los problemas de Xalapa tras la salida de Ricardo Ahued Bardahuil, al contrario, empeoró la situación.

Y es que por ejemplo, en marzo del año pasado, el 81 por ciento de los ciudadanos de esta ciudad consideran que los baches en calles y avenidas era el principal problema, pero ahora la cifra se incrementó a 84.5 por ciento.

En el caso del agua, el año pasado el 62 por ciento de los xalapeños consideraba que había un mal servicio por las fugas y el suministro, pero a marzo de este 2025, se elevó al 63 por ciento.

En cuanto al alumbrado público, la Encuesta definió que el año pasado, el 57 por ciento de los xalapeños se quejaba del mal servicio y, ahora, el porcentaje pasó al 60 por ciento.