Telmex, AT&T y Telcel entre las empresas de telefonía con más quejas
VIVO NOTICIAS
@VivoNoticiasMX
CIUDAD
DE MÉXICO.- De las 6 mil 670 inconformidades de los usuarios de
telecomunicaciones entre abril y junio de este año, 2 mil 857 correspondieron a
Telmex, 879 fueron de AT&T y 618 de Telcel. El
segundo informe trimestral de la plataforma Soy Usuario del Instituto Federal
de Telecomunicaciones (IFT) arrojó que la cuarta empresa con más quejas fue
Megacable con 569 y la quinta fue Izzi con 484. Totalplay
sumó 430 quejas en el periodo reportado, Movistar tuvo 281, Dish sumó 117
inconformidades, Sky tuvo 72 quejas y Blue Telecom 65 inconformidades. En
un comunicado, el regulador explicó que en el segundo trimestre del año
recibieron 7 mil 348 inconformidades, “de las cuales se resolvieron 5 mil 80
folios, 1 mil 495 se encuentran en proceso, 669 fueron canceladas por
duplicidad o por los propios usuarios y 104 desechadas por falta de seguimiento
de los interesados”. Las
quejas más recurrentes son las fallas en el servicio con 4 mil 263
inconformidades; cargos, saldos o bonificaciones con mil 43 casos y
portabilidad con 577 reportes. Con información de El
Universal